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       2020年元旦、春節即將來臨,為保障旅游者的合法權益,黃山市旅游質量監督管理所向廣大游客發出以下消費提示:
       一、參團旅游請選擇有資質的旅行社,注意查看《旅行社業務經營許可證》和工商《營業執照》,不要一味追求低價,被“贈送”“低價”等宣傳噱頭迷惑,增強風險防范意識,避免因貪圖便宜而上當受騙。簽訂旅游合同時,要詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書,明確團費所包含的項目、服務內容、服務標準以及違約責任和糾紛處理方式,明確約定雙方的權利責任,并由旅游者本人簽字和加蓋組團社公章,雙方各持一份。
       二、旅游途中需理性消費,慎重購買定價較高的珠寶玉器類等貴重物品,警惕購物陷阱。選擇正規大型商店,檢查產品并保存證據,不盲目聽信商家推薦,不跟風貪便宜,謹記索取發票、收據等憑證。如商家拒絕開具發票或拖延開具發票,旅游者須謹慎。
      三、游客出境游應隨時關注外交部發布的注意事項,避免前往近期安全形勢不佳或有自然災害的國家和地區。牢記中國駐當地大使館的聯系方式及當地報警、急救等應急電話。
      四、加強安全防范,游客在行前要密切關注并了解旅游目的地的天氣、衛生、交通、自然災害等情況,出游前建議購買旅游意外保險,行程中聽從導游或領隊人員的安全提醒,自覺遵守各種安全規定。如發生旅游突發意外事件,應積極配合有關單位處理。自駕車出游的游客,要做好車況檢查、關注天氣變化、遵守交通法規。
      五、旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德,尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰,愛護旅游資源,保護生態環境,遵守旅游文明行為規范和旅游活動中的安全警示規定。
      六、旅途中如遇到服務質量問題,應與旅行社積極協商解決,不應采取過激行為,更不能以此為由延誤行程致使損失擴大,妥善保存好合同、發票、行程安排以及認為旅行社存在服務質量問題的相關證據。同時可撥打國家旅游服務熱線“12301”或向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地的旅游主管部門投訴以維護自身合法權益,如出現危及人身安全事件要及時報警。

黃山市文化和旅游局 2019-12-31
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